Beberapa minggu yang lalu saya melakukan transaksi keuangan di Bank Mandiri Sekip Jogjakarta. Hal yang saya suka di bank ini yaitu pelayanan satpamnya yang ramah-ramah. Mereka tidak segan membukakan pintu, mengucapkan selamat datang pada pengunjung, ataupun membantu mengarahkan pengunjung sesuai dengan kebutuhannya masing-masing.
Saya sendiri adalah orang yang jarang datang ke bank, kegiatan transaksi keuangan saya lakukan menggunakan ATM (Anjungan Tunai Mandiri), sms ataupun internet sehingga tidak perlu mengantri di bank. Saya paling malas mengantri terlalu lama karena hanya akan membuang waktu. Namun jikapun terpaksa mengantri, saya mengusir kebosanan dengan mengamati perilaku orang-orang dalam ruangan ini ataupun menebak-nebak posisi kamera CCTV yang tersembuyi di ruangan ini.
Pada kunjungan kali ini, saya melihat ada sedikit perubahan dalam desain tata ruang bank ini. Perubahan tersebut berupa adanya jalan akses lain ke ruang ATM di samping bank ini. Tepat di pojok jalan akses ini ditempatkan beberapa kursi yang mengarah ke meja kasir sehingga dapat dipastikan bahwa seseorang yang duduk disitu akan mendapatkan pemandangan nasabah yang sedang bertransaksi dengan kasir.
